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| ▲㈜휴넷이지런 제공 |
26년 업력의 온라인 전문 교육기업 ㈜휴넷의 계열사, ㈜휴넷이지런(대표이사 이진학)이 학점은행제 학습자를 위한 LLM(대규모 언어 모델) 기반 AI챗봇 서비스 ‘이지’를 출시했다고 밝혔다.
㈜휴넷이지런은 국가평생교육진흥원으로부터 18년 연속 평가인정 인가를 받아, 휴넷평생교육원과 휴넷사회복지평생교육원(휴사평)을 운영 중인 학점은행제 전문 교육기관으로 ▲사회복지사 자격증 ▲경영학·심리학·컴퓨터공학 학위 ▲한국어교원 자격증 ▲청소년지도사 자격증 등의 취득을 위한 교육 과정을 제공하고 있다.
기존의 학점은행제 학습자들은 학습 전반에 걸친 문의 사항을 해결하기 위해 상담 가능 시간을 기다리거나, 별도의 안내를 확인해야 하는 불편을 겪어 왔다. 특히 생업을 병행하는 학습자가 많은 학점은행제 특성상, 야간이나 주말에도 즉각적인 응답이 가능한 상담 채널에 대한 요구가 꾸준히 제기되어 왔다.
이러한 학습자의 니즈를 반영하기 위해 휴넷이지런은 휴넷평생교육원과 휴사평에 AI챗봇 '이지'를 도입했다. 휴넷이지런의 ‘이지’는 LLM(대규모 언어 모델)을 기반으로 자연스러운 대화형 상담을 제공하는 학습 지원 서비스다. 단순히 정해진 답변을 출력하는 기존 규칙 기반 챗봇과 달리, 학습자의 질문 의도와 맥락을 이해해 개인의 상황에 맞춘 답변을 제공한다는 점이 특징이다.
'이지'는 학점은행제 학습자가 자주 묻는 질문부터 복잡한 요건 안내까지 폭넓게 응대할 수 있도록 설계됐다. 또한 학습자의 질문을 이어지는 대화 흐름 속에서 파악해, 추가 질문이나 후속 문의에도 365일 24시간 언제든 자연스럽게 대응할 수 있다.
휴넷이지런 관계자는 "이번 AI챗봇 '이지' 출시는 학습자들이 시간에 구애받지 않고 학습에 집중할 수 있는 환경을 만들기 위한 첫걸음"이라며 "현재 베타 버전으로 운영 중인 만큼 학습자들의 피드백을 적극 반영해 서비스를 고도화하고, 앞으로도 AI 기술을 활용한 학습자 중심의 교육 지원 체계를 지속적으로 강화해 나가겠다"고 밝혔다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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