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| ▲어노브 제공 |
K-헤어케어 브랜드 어노브(UNOVE)가 한국소비자포럼이 주최·주관한 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’에서 손상모 헤어케어 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.
브랜드 고객충성도 대상은 미국 조사·컨설팅 기업 브랜드키(Brand Keys)와 한국소비자포럼이 공동 개발한 BCLI(Brand Customer Loyalty Index)를 기반으로 소비자 평가를 진행하는 브랜드 시상이다. 브랜드 신뢰도와 애착도, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 전환 의도 등 다양한 항목을 종합 평가해 부문별 대표 브랜드를 선정한다.
올해 조사는 전국 38만 명 이상의 소비자가 참여했으며, 총 196만 건 이상의 평가 결과를 바탕으로 각 부문 수상 브랜드가 결정됐다. 어노브는 손상모 헤어케어 부문에서 높은 평가를 받으며 고객충성도 1위에 이름을 올렸다.
특히 어노브는 브랜드 신뢰도와 재구매 의도뿐 아니라 타인 추천 의도와 전환 의도 부문에서도 우수한 평가를 기록한 것으로 나타났다. 이는 제품 만족도가 실제 추천과 재구매 행동으로 이어지고 있음을 보여주는 결과로 분석된다.
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| ▲어노브 제공 |
어노브의 대표 제품인 ‘딥 데미지 리페어 헤어 마스크’와 ‘실크 헤어 오일’은 손상모 집중 케어 제품으로 꾸준한 인기를 얻고 있다. 두 제품은 모발 관리에 관심이 높은 소비자층을 중심으로 높은 선호도를 형성하며 브랜드 성장의 핵심 제품군으로 자리 잡았다.
최근에는 헤어케어 시장에서 제품 성능뿐 아니라 향과 사용 경험까지 중요하게 여기는 소비자들이 늘어나면서 어노브 역시 제품력과 감성 요소를 함께 강화하며 브랜드 경쟁력을 높이고 있다.
이번 수상은 글로벌 시장에서 K-뷰티와 K-헤어케어에 대한 관심이 확대되는 가운데 국내 소비자들의 신뢰를 바탕으로 브랜드 경쟁력을 다시 한번 입증했다는 점에서 의미를 더한다.
어노브 관계자는 “소비자들이 직접 참여한 평가를 통해 받은 결과라는 점에서 더욱 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 차별화된 제품력과 브랜드 경험을 통해 고객 만족도를 높이고 국내외 소비자들과의 접점을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
피앤피뉴스 / 이수진 기자 gosiweek@gmail.com
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