국민 57.8%가 공무원은 무사안일하다고 느끼고 있다는 한국행정연구원의 통계자료(2014년 4월)가 발표된 가운데 정부가 복지부동, 소극행정을 뿌리 뽑기 위한 적극적인 움직임을 보이고 있어 귀추가 주목되고 있다. 인사혁신처(처장 이근면)는 해야 하거나 할 수 있는 일을 하지 않고 국민과 기업의 불편을 초래한 공무원은 더 엄중하게 처벌하고, 국민의 편에서 적극적으로 일한 공무원은 파격적인 혜택(인센티브)을 부여하는 방안을 추진한다고 22일 밝혔다. 이에 따르면 부작위와 직무태만 등의 소극행정으로 국민의 권익을 침해하고 피해를 입힌 공무원은 반드시 징계를 받도록 하고, 3대(성, 금품, 음주운전) 비위와 마찬가지로 과거 공적에 따른 징계 감경을 할 수 없도록 할 방침이다. 또 관련 부처와 협의해 정부 각 부처 민원센터에 소극행정 불편신고 전담반을 구성, 운영하는 방안도 추진한다.

반대로, 성실·능동적으로 업무를 처리하는 적극행정 공무원에게는 징계감경과 면책, 인사 우대 등 다양한 인센티브가 주어진다. 적극적으로 업무를 처리하는 과정에서 발생한 과실에 대해서는 면책이 가능하도록 하고, 적극행정을 이유로 중앙행정기관장 표창을 받은 5급 이상 공무원도 징계감경이 되도록 한다. 아울러 일 잘하는 공무원에게 포상휴가, 특별승진 등 인사 상 우대 혜택을 부여해 적극행정을 장려하기로 했다. 이밖에 인사혁신처는 소극행정 사례집을 만들어 모든 행정기관에 보급하고, 권역별 순회교육을 실시해 공무원의 적극행정을 유도할 계획이다.

정만석 복무국장은 “공무원의 무사안일·복지부동의 소극적 업무행태는 공직사회의 불신과 정부 효율성을 떨어뜨리는 주요 원인”이라며 “정부는 앞으로 소극행정은 혁파하고, 열심히 일하는 공무원이 대우받는 공직문화를 확립해 정부 경쟁력을 높이고 공직사회의 신뢰를 회복해 나가겠다”고 밝혔다.