소비자만족도·충성도 부문 동시 1위…본사 직접 설치·사후관리 서비스로 경쟁력 강화

▲사진 제공: 최수정 크렙 대표

 

 

 

 

스마트솔루션 전문기업 주식회사 크렙(대표 최수정)이 운영하는 테이블오더 브랜드 ‘요기오더’가 ‘2026 한국브랜드 소비자평가 대상’에서 테이블오더 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.

한국브랜드평가위원회(KBEI)가 주최하는 한국브랜드 소비자평가 대상은 소비자 만족도와 충성도, 브랜드 신뢰도, 경쟁력 등을 종합적으로 평가해 산업별 우수 브랜드를 선정하는 시상이다.

요기오더는 이번 평가에서 소비자만족도와 소비자충성도 항목 모두 1위를 기록했다. 지난해에도 두 부문에서 1위를 차지하고 소비자평점 4.9점을 기록한 데 이어 2년 연속 수상했다.

요기오더는 외식업 매장을 대상으로 테이블오더와 키오스크, 포스기(POS) 등을 제공하는 스마트 주문 솔루션 브랜드다. 각 기기를 실시간으로 연동해 주문 누락과 오류를 줄이고 매장 운영 효율을 높이는 데 중점을 두고 있다.

매장 규모와 업종, 운영 환경에 맞춰 시스템을 구성할 수 있도록 지원하며, 점주와 고객 모두 쉽게 이용할 수 있는 주문 환경을 제공한다는 설명이다.

설치 및 사후관리 서비스도 주요 경쟁력으로 내세우고 있다. 요기오더는 외부 대행업체를 거치지 않고 본사가 전국 매장의 제품 설치를 직접 진행하고 있다.

주말과 공휴일에도 운영하는 고객센터와 원격 지원 서비스를 제공하며, 제품에 따라 최대 4년간 무상 사후서비스(A/S)를 지원한다.

매장 운영을 위한 온라인 마케팅 지원도 병행하고 있다. 주요 지도 플랫폼의 매장 등록을 비롯해 SNS 홍보용 메뉴 영상 제작 등 점주의 홍보 활동을 돕는 서비스를 제공한다.

요기오더 운영사 크렙은 금융 서비스 사업을 기반으로 출발해 테이블오더와 키오스크, 포스기 등 스마트 주문 솔루션 분야로 사업 영역을 확대해 왔다.

전국적으로 제품 도입 매장을 늘리는 한편 특허 등록과 벤처기업·여성기업 인증, 기업부설연구소 설립 등을 통해 기술 개발 기반을 구축했다.

올해는 기존 법인명인 주식회사 모니모를 주식회사 크렙으로 변경하고 브랜드 정비도 진행했다.

한국브랜드평가위원회 관계자는 “요기오더는 쉬운 사용법과 체계적인 사후관리로 점주들의 신뢰를 얻어왔다”며 “2년 연속 높은 소비자 평가를 받은 점이 이번 선정의 주요 배경”이라고 말했다.

최수정 크렙 대표는 “2년 연속 수상은 현장에서 믿고 사용해 주신 점주분들이 만들어 주신 결과”라며 “누구나 쉽게 사용할 수 있는 제품과 신속한 사후관리로 점주들이 매장 운영에 집중할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.

이어 “2027년에는 주문과 결제 기능을 넘어 인공지능(AI) 기반 매출 분석과 홍보 기능을 결합한 매장 관리·마케팅 서비스를 선보일 계획”이라고 덧붙였다.

 

피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com 

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