㈜스토어스토리(대표 곽동훈)가 운영하는 AI 리뷰 관리 서비스 '리뷰닥터'가 '세일즈랩(SalesLab)'으로 리브랜딩되며 새 출발을 알렸다. 동시에 소상공인시장진흥공단의 '2026년 스마트상점 기술보급사업' SaaS 공급기업으로 처음 선정되며 사업 확장에도 박차를 가한다.
AI 리뷰 관리 서비스로 시작한 세일즈랩은 배달 플랫폼 외식업주 사이에서 높은 유료 고객 유지율을 유지하며 검증된 기술력을 보유하고 있다.
이번 리브랜딩은 단순 리뷰 관리 툴을 넘어 마케팅 자동화, 광고 최적화 등 소상공인의 매출 성장을 종합적으로 지원하는 플랫폼으로 도약하겠다는 전략적 방향성을 담고 있다. '세일즈랩'이라는 이름에는 AI 리뷰 관리에서 출발해 마케팅·광고·고객 응대까지, 소상공인 곁에서 매출을 함께 만들어가는 종합 AI 에이전트로 진화하겠다는 방향성을 담았다.
소상공인의 스마트 기술 도입을 돕는 소상공인시장진흥공단의 스마트상점 기술보급사업은 매년 엄선된 SaaS 솔루션 공급기업을 선정해 보조금 연계 보급을 지원한다.
세일즈랩은 이번 사업 선정을 통해 소상공인이 정부 보조금을 활용해 AI 리뷰 자동 답글 서비스를 도입할 수 있도록 지원한다. 세일즈랩의 AI 리뷰 관리 서비스는 배달 플랫폼 리뷰를 자동 수집·분석하고 고객 별점과 내용에 맞는 맞춤형 답글을 생성한다. 부정 리뷰와 낮은 별점에는 별도 알림을 통해 점주가 신속하게 대응할 수 있으며, 리뷰 기반 고객 감정 분석 결과를 대시보드로 제공해 매장 운영 개선에 활용할 수 있다.
㈜스토어스토리 곽동훈 대표는 "리뷰닥터로 쌓아온 AI 리뷰 관리 기술력과 외식업 데이터를 기반으로, 세일즈랩은 소상공인의 매출 성장에 직결되는 더 넓은 영역으로 나아갈 것"이라며 "스마트상점 기술보급사업 선정을 계기로 더 많은 소상공인이 AI 기술의 혜택을 쉽고 합리적으로 누릴 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.
세일즈랩은 AI 리뷰 관리, 매출·정산 통계, 배달 광고 관리 등 다양한 기능을 통합 제공하며, 향후 소상공인의 매출과 관련된 모든 업무를 AI가 자동 처리하는 종합 플랫폼으로 진화해 나갈 계획이다.
피앤피뉴스 / 이수진 기자 gosiweek@gmail.com
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