대구 달서 포근병원동행이 지난 12일 공식 오픈하며 경상권 지역 병원동행 서비스 확대에 본격 나섰다. 초고령사회 진입과 1인 가구 증가, 맞벌이 가정 확대 등으로 병원동행 서비스에 대한 사회적 수요가 증가하는 가운데 대구 달서 지역 서비스 개시는 지역 통합돌봄서비스 강화에 중요한 역할을 할 것으로 기대를 모으고 있다.
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| ▲포근병원동행 제공 |
대구 달서구는 대구를 대표하는 주거 및 의료 중심지역 중 하나로, 인근 달성군과 경산, 청도, 창녕, 고령, 영천, 군위, 칠곡 등 다양한 지역에서 병원 진료를 위해 방문하는 환자들의 유입이 많은 지역으로 알려져 있다. 이에 따라 보호자 동행이 어려운 환자와 고령층을 위한 병원동행 서비스에 대한 관심과 수요 또한 꾸준히 증가하고 있는 상황이다.
특히 대구 지역에는 홀로 거주하는 고령자와 거동이 불편한 어르신, 정기적으로 병원 진료를 받아야 하는 만성질환자, 투석 및 항암치료 환자뿐만 아니라 맞벌이 가정의 아픈 자녀를 위한 병원동행 수요도 지속적으로 늘어나고 있다. 업계에서는 이번 대구 달서 포근병원동행 오픈이 지역사회 돌봄 공백을 해소하고 의료 접근성을 높이는 생활밀착형 복지서비스로 자리매김할 것으로 전망하고 있다.
포근병원동행은 업계 최고 수준의 병원동행 관리 시스템을 기반으로 운영되는 병원동행 전문기업이다. 간편예약 시스템을 통해 누구나 쉽게 서비스를 신청할 수 있으며, 일정관리와 정산관리, 병원동행 과정별 실시간 사진보고 기능을 통해 보호자와 환자 모두가 안심할 수 있는 체계적인 서비스를 제공하고 있다. 이러한 운영 시스템은 전국 서비스 확대의 기반이 되고 있으며, 병원동행 서비스의 표준 모델을 제시하고 있다는 평가를 받고 있다.
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| ▲포근병원동행 제공 |
또한 포근병원동행은 환자와 보호자의 민감한 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 강화된 개인정보보호시스템을 운영하고 있다. 병원 이용 과정에서 발생할 수 있는 다양한 개인정보를 철저하게 보호하며, 서비스 전 과정에서 안전성과 신뢰성을 최우선 가치로 삼고 있다. 이를 통해 보호자들은 가족의 병원동행을 안심하고 맡길 수 있으며, 환자 역시 보다 편안하게 서비스를 이용할 수 있다.
회사 측에 따르면 포근병원동행의 가장 큰 경쟁력은 전문 병원동행매니저 운영 시스템이다. 모든 병원동행매니저는 신원확인과 자격검증 절차를 거쳐 선발되며, 정기교육과 보수교육을 통해 서비스 품질을 지속적으로 관리 받고 있다. 특히 응급·위급상황 대처 교육을 의무적으로 이수하도록 함으로써 예상치 못한 상황에서도 신속하고 침착하게 대응할 수 있는 역량을 갖추고 있다. 이는 환자의 안전을 최우선으로 생각하는 포근병원동행의 운영 철학을 보여주는 부분이다.
포근병원동행은 환자의 자택에서부터 병원 진료를 마치고 귀가할 때까지 함께하는 ‘도어 투 도어(Door to Door)’ 서비스를 제공하고 있다. 병원 이동 과정은 물론 접수, 진료, 검사, 수납, 약국 방문, 귀가까지 전 과정을 지원함으로써 고령자와 거동이 불편한 환자들의 병원 이용 부담을 크게 줄여주고 있다. 또한 병원동행 과정마다 실시간 사진보고 서비스를 제공해 보호자가 직접 동행하지 못하더라도 환자의 상태와 진행 상황을 확인할 수 있도록 지원하고 있다.
이번 대구 달서 포근병원동행 오픈을 통해 포근병원동행은 경상권 서비스 네트워크를 한층 강화하게 됐다. 현재 대구 달서, 구미, 김해 등에서 병원동행서비스를 제공하고 있으며, 향후 창원, 김천, 마산, 양산, 울산, 부산, 통영, 진주, 사천 등 경상권 주요 도시로 서비스를 확대할 계획이다.
포근병원동행 관계자는 “병원동행 서비스는 단순한 이동 지원을 넘어 지역사회 돌봄과 의료 접근성을 높이는 중요한 복지서비스”라며 “앞으로도 전문 병원동행매니저 양성과 체계적인 관리 시스템을 기반으로 전국 어디서나 안심하고 이용할 수 있는 프리미엄 병원동행 서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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