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| ▲백억커피 제공 |
커피 프랜차이즈 백억커피가 전용 모바일 앱 ‘백억오더’의 누적 회원가입 수가 10만 명을 넘어섰다고 밝혔다.
백억오더는 지난해 12월 첫선을 보인 이후 약 6개월 만에 10만 명의 회원을 확보하며 빠른 성장세를 보이고 있다. 이 앱은 고객 편의성을 최우선으로 기획돼 매장 방문 전 미리 주문 가능한 스마트 픽업, 멤버십 포인트 적립, 쿠폰 관리, 배달 서비스 등 다양한 기능을 통합 제공한다. 브랜드 측은 이러한 유기적인 기능들이 고객 접점을 확대하고 앱 활성화의 견인차 역할을 했다고 설명했다.
또한 백억커피는 주요 카드사, 통신사, 기타 플랫폼과의 제휴 마케팅을 통해 할인 혜택과 음료 증정 프로모션을 꾸준히 전개하며 신규 고객 유입에 힘썼다. 이처럼 다양한 프로모션이 회원 수 증가에 큰 역할을 했다.
백억커피 앱의 성장은 가맹점 운영 및 수익 효율성 향상에도 기여하고 있다. 통합 멤버십 혜택 운영을 통해 고정 고객 확보가 용이 해졌고, 외부 배달 플랫폼 의존도를 낮춰 중개 수수료 부담도 경감시켰다. 본사 주도의 프로모션을 앱 내에서 즉각 실행할 수 있어 가맹점 마케팅 효과도 한층 높아진 것으로 평가된다.
백억커피 관계자는 “고객 편의 중심의 지속적인 서비스 고도화 덕분에 짧은 기간 내 회원 10만 명 달성이라는 성과를 이룰 수 있었다”라며 “향후에도 소비자 혜택을 다각화하고 가맹점 경쟁력 강화를 위한 상생 경영을 지속해 나가겠다”라고 밝혔다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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