업계 고질병 '깜깜이 대행' 근절… AI 상담과 5대 지표 자가진단으로 정보 불균형 해소
상품 안내부터 준비물·주의사항까지 100% 공개… 과잉 광고 유도 원천 차단
"속수무책 당하던 소상공인 마케팅 잔혹사 끝낼 것… 객관적 데이터로 신뢰의 생태계 구축"

▲이미지 제공: 주식회사 비전

 

 

온라인 마케팅 시장, 특히 포털 사이트의 '플레이스(지도)' 영역은 소상공인과 자영업자의 생존을 결정짓는 핵심 격축장이다. 하지만 복잡한 알고리즘과 대행사마다 천차만별인 깜깜이 견적, 그리고 효과를 입증할 수 없는 부실한 실행력으로 인해 수많은 광고주가 피해를 입어온 것이 냉혹한 현실이다.

이러한 마케팅 시장의 고질적인 정보 불균형과 불투명성을 타파하기 위해, 마케팅 테크 기업 주식회사 비전이 최신 인공지능 기술을 결합한 'AI 플레이스 마케팅 서비스'를 전격 출시하며 광고 생태계의 판도 변화를 예고했다.

이번에 주식회사 비전이 선보인 서비스는 단순한 챗봇 도입을 넘어, 광고주 스스로 마케팅의 주도권을 잡을 수 있도록 모든 정보와 데이터를 '투명하게 공개'하는 데 초점을 맞췄다. 그동안 베일에 싸여 있던 마케팅의 실행 과정과 진단 기준을 AI를 통해 100% 오픈함으로써, 소상공인들이 대행사의 일방적인 주장에 휘둘리지 않도록 강력한 무기를 제공한다는 취지다.

가장 혁신적인 변화는 '플레이스 자가진단' 시스템이다. 기존 광고 대행사들이 "현재 매장 순위가 위험하니 무조건 광고를 집행해야 한다"며 막연한 공포감을 조성했던 것과 달리, 주식회사 비전의 AI는 철저히 객관적인 지표를 제시한다. 이용자는 리뷰 증가, 체류 요소, 외부 유입, SEO(검색 최적화), 저장·길찾기 등 플레이스 활성화에 직결되는 5대 핵심 문항에 대해 스스로 점수(1~10점)를 매긴다. 시스템은 이를 바탕으로 약 7초간의 정밀 분석 연출을 거쳐 '위기', '관리 필요', '최적화'의 3단계 결과를 도출한다. 내 매장의 부족한 점이 무엇인지 광고주가 직접 눈으로 확인하고 납득할 수 있어, 불필요한 과잉 광고 비용 지출을 원천적으로 차단한다.

'AI 마케팅 상담'과 '서비스 안내·추천' 기능 역시 투명성을 극대화했다. 주식회사 비전이 검증한 공식 마케팅 교보재와 자료만을 학습한 AI는 어려운 전문 용어를 쉽게 풀어 설명할 뿐만 아니라, 블로그 기자단 및 체험단의 차이점을 명확하게 비교해 준다. 특히 포토그래퍼 사진 촬영, 인스타그램 인기 게시물, 플레이스 리워드 트래픽, 순위 상승 및 실시간 순위 체크 등 각 서비스별 실제 진행 절차, 준비물, 기간, 장점은 물론 '주의사항(리스크)'까지 숨김없이 안내한다.

무엇보다 환각 현상을 방지하기 위해 회사 자료에 없는 가격, 일정, 수치, 성과를 임의로 지어내어 확답하지 않도록 프롬프트를 철저히 제어했다. 대행사들의 흔한 수법인 '과장 광고'나 '허위 확약'을 기술적으로 불가능하게 만든 것이다. 광고주는 유도 질문이나 압박 영업 없이, AI가 추천하는 객관적인 최적의 솔루션을 바탕으로 투명하게 서비스를 선택하고 신청할 수 있다.

플랫폼 운영과 보안 정책에서도 투명한 테크 기반의 신뢰성이 돋보인다. 사용자와 탭별로 대화를 엄격히 격리하여 다른 이용자의 상담 기록 열람을 차단했으며, API 비밀키를 서버 내부에서만 보관해 보안을 강화했다. 공정한 자원 배분을 위해 비회원은 하루 3회, 회원은 50회로 이용 제한을 투명하게 고지하며, 남은 질문 횟수도 화면에 실시간으로 표시된다.

주식회사 비전 관계자는 "그동안 소상공인들이 온라인 마케팅 시장에서 느꼈던 가장 큰 답답함은 '내가 내는 돈이 어떻게 쓰이고, 매장 상태가 정말 어떤지 모른다'는 불투명성이었다"라며, "이번 AI 플레이스 마케팅 서비스는 모든 정보와 진단 과정을 투명하게 공개하여 대행사와 광고주 간의 신뢰를 회복하는 혁신적인 전환점이 될 것"이라고 강력한 포부를 밝혔다.

 

피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com 

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